شركة اتصالات مصر تنصب عليا فى مبلغ 417 جنية

من المعروف ان فترة الاشتراك في خدمة الانترنت الـ ADSl فى مصر تكون بين سبعة ايام الى اربعة عشر يوم و لكن ان تصل هذه المدة الى الشهر تقريباً دون تقديم اى خدمة الى يومنا هذا بالاضافة الى النصب من شركة كبيرة بحجم اتصالات مصر فى مبلغ مقدارة 417 جنية فيجب ان اتوقف قليلاً بالاتصال بخدمة العملاء و اقوم بأخبارك ما تم معي هنا فى هذه التدوينة حتى يعلم الجميع بأمر شركة اتصالات مصر.

قررت ان اقوم بالاشتراك فى خدمة الانترنت الـ ADSL  المقدم من شركة اتصالات مصر بعد علمى بالعرض الذى يعطي 

المشتركين الجدد خصم 25% و قمت بالاشتراك بالفعل يوم 20-7  الشهر الماضي و طلبت من الموظفة التى قامت بالرد الاشتراك فى سرعة 1 ميجا و الدفع مقدما لمدة ثلاثة شهور بمبلغ 417 جنية و أخبرتنى ان مندوب الشركة سوف يقوم بزيارتي لتحصيل المبلغ و تسليم الروتر و الـ USB Modem  و العقد فى خلال خمسة ايام.... حتى الان الامر طبيعي على ما يرام.

و لكن بداية المشكلة ظهرت بعد ان اصبحت مدة الخمسة ايام الى 18 يوم و بعدها يأتى المندوب لي بالعقد لسرعة 512 كيلو بايت بسعر 297 بدلاً من 1 ميجا بايت بسعر 417الذى كنت قمت بطلبة, و اخبرته ان ما قمت بطلبه هو سرعة 1 ميجا فأخبرني انها مشكلة بسيطة و سوف يتم حلها فورياً و طلب منى مبلغ الـ 1 ميجا و هو 417 جنية, و للتأكيد قمت بالاتصال بخدمة المبيعات بشركة اتصالات و أخبرتها بما حدث فأخبرتنى انها مشكلة بسيطة و سوف يتم حلها.

و خلال السبعة ايام الماضية و أنا اقوم بالاتصال بشركة اتصالات يومياً لمتابعة ما تم و لكن العجيب ان موظف الشركة يخبرني ان السرعة التى انا مشترك بها هى 512 و عندما اخبرهم بما حدث بالتفاصيل فيكون ردهم ان قاعدة البيانات لديهم تقول عكس ذلك و ان المبلغ الذي قمت بدفعه هو 297 جنية و ان شركة التوصيل لما تبعث لهم غير ذلك الملبغ.

لذلك قمت بالاتصال بشركة التوصيل و اخبرتها بما حدث و اخبرتنى الموظفة ان شركة اتصالات غير صادقة فى كلامها و ان شركة التوصيل بالفعل قامت بأرسال مبلغ 417 جنية لشركة اتصالات.... و بعدها اتصلت بشركة اتصالات مرة اخري ليكون نفس ردهم المعتاد المبنى على قاعدة البيانات التى لديهم التى تفيد ان المبلغ الذى دفعته 297 جنية.

اعتقد انه تم الايقاع بي فى شركة نصب و هذا ما اريد ان احذركم منه حتى لا يقع احد أخر فى ما وقت فيه.... و حتى الان لم تصل خدمة الانترنت اصلاً.